Многие отказываются от «стратегии», аргументируя тем, что строить долгосрочные планы в быстро меняющемся мире бессмысленно. И это ключевое заблуждение, которое может привести к потере бизнеса.

Участники сессии:
— на реальных примерах разберут как на практике применять некоторые инструменты стратегического менеджмента;
— рассмотрят ошибки, которые совершают даже опытные компании;
— проведут экспресс-анализ текущей ситуации в своей компании.

За 2024 год произошло много изменений в законодательстве, ужесточились регуляторные ограничения, правила доступа на рынок, повысились требования к работе с клиентами, информационной безопасности, системе построения бизнеса. Доклады о перспективных направлениях развития рынка микрофинансовых организаций, доступности финансовых услуг, основных направлениях развития финансового рынка, национальные цели развития свидетельствуют о необходимости внесения корректив в существующие бизнес-стратегии и показывают безусловный ориентир на потребителя. Имидж рынка микрофинансирования все еще требует корректировки.

Вопросы для обсуждения:
— тренды 2024 года, изменения показателей и надзорных оценок;
— характеристика участников рынка с позиции регулятора, органов власти, партнеров;
— потенциал развития и текущие вызовы;
— планы по изменению регуляторных требований, предпосылки и последствия.

Все компании микрофинансового рынка являются субъектами КИИ. Объемы хранимой чувствительной информации о клиентах сопоставимы с показателями банковских коллег. Вместе с тем лишь небольшое количество МФИ признали необходимость укрепления контура ИБ, осознали текущие угрозы кибератак, приняли меры по усилению защиты. Социальная инженерия и кибермошенники возлагают ответственность не только на банковское сообщество, но затрагивают и микрофинансовые организации вследствие развития онлайн-кредитования.

Вопросы для обсуждения:
— новации законодательства, направления его развития;
— возможности повышения качества ИБ через взаимодействие с регулятором и ведомствами;
— информационные активы и текущий уровень атак;
— социальная инженерия, мошеннические займы;
— антифрод и потенциал развития систем защиты;
— уровень вовлеченности МФИ в построение надежной защиты информации.

Вопросы для обсуждения:
— закредитованность граждан, борьба с бесконечными заимствованиями;
— качество отчетности;
— работа с нелегальными участниками финансового рынка;
— результаты произошедших изменений в структуре надзорного блока и взаимодействие с поднадзорными;
— расширение возможностей онлайн взаимодействия с пайщиками;
— лимиты на расчеты наличными денежными средствами;
— МПЛ – планы и результаты контроля;
— контроль за мерами, предложенными в Докладе в отношении микрофинансовых компаний;
— СРО МФИ – оценка эффективности со стороны регулятора;
— ПСК и ломбарды – возможности изменения подхода.

Более 80% рынка микрофинансирования сосредоточено в сфере потребительского кредитования. Изменения Федерального закона № 353-ФЗ, а также порядка работы с обращениями серьезно изменили контур работы с потребителями. Все больше граждан понимают и знают свои права, пользуются возможностью публичного освещения проблем. Открытость в работе и диалоге, принцип «жалоба как подарок» повышают рейтинги и лояльность. Однако результаты поведенческого надзора все еще показывают недобросовестные практики рынка. По-прежнему ли «слабой» стороной остается потребитель?

Вопросы для обсуждения:
— новеллы законодательства;
— кредитные каникулы, долги участников СВО;
— результаты поведенческого надзора;
— работа с обращениями;
— мисселинг и дополнительные услуги;
— общение с клиентами в условиях публичности.

Традиционная сессия, направленная на поощрение инициатив по финансовому просвещению среди участников рынка микрофинансирования, обмен опытом, обсуждение перспектив развития данной области, раскрытие потенциала и пользы волонтерской деятельности МФИ. Спикеры помогут в формировании аргументов к действию для тех, кто пока не в системе финансового просвещения.
Социальные проекты повышают доверие к отрасли, что важно для повышения имиджа и репутации. Забота о финансовом здоровье клиентов и сотрудников может стать для них уникальной программой лояльности.

Вопросы для обсуждения:
−тренды маркетинга в микрофинансировании;
−потенциал роста клиентской базы с помощью цифровых платформ;
−маркетинг и контент;
−человек покупающий: как мозг принимает решения;
−портрет заемщика, клиента, пайщика;
−возможности и ограничения маркетинга в условиях цифровизации;
− эмоциональные триггеры в онлайн-маркетинге;
−стратегии работы с рейтингами, отзывами – психология маркетинга;
− имидж и маркетинг.

Ценность данных бюро кредитных историй становится все выше. Их качество зависит от компаний рынка. Но также важен предлагаемый им сервис и прозрачность методологии. Как идет переход на Единый технический формат? Как оценивает качество данных Банк России? Проблемы, правила работы, изменения станут предметом обсуждения участников сессии.

Финансовое просвещение среди участников рынка микрофинансирования существует. Но его проникновение стихийное: единицы микрофинансовых институтов реализуют проекты системно. Во многом это связано с отсутствием «единой базы знаний» рынка: когда участники могут не просто почерпнуть у коллег идею, а взять проверенную качественную методичку и реализовать свой проект с меньшими затратами – как временными, так и финансовыми.
Наступило время объединения усилий всех МФИ. Не имеют значение размер, титулы, отрасль – сейчас важен лишь фокус на клиента и погружение в его финансовое здоровье, запрос проблем, поддержка в развитии финансовой культуры.
На одной площадке под руководством лидеров отрасли соберутся представители всех секторов рынка микрофинансирования, чтобы в режиме «мозгового штурма» и структурированного диалога всем вместе найти ответы на вопросы:
— есть ли возможность сотрудничества в развитии финансовой грамотности клиентов, учитывая различие их портретов?
— какой формат может быть наиболее приемлемым для удобства генерации идей, обмена практиками, поиска партнеров для коллабораций (единый сайт/библиотека знаний/каталог проектов/социальная сеть)?

Сессия интерактивна: все участники примут активное участие в дискуссии. Компании и организации, чьи представители будут участвовать в сессии, будут иметь преференции при дальнейшей реализации общерыночного проекта.

Доклад «Надзор за деятельностью субъектов рынка микрофинансирования в сфере ПОД/ФТ»

Мастер-класс «⁠Удаленная идентификация. Будущее рядом»

В современном мире участники рынка микрофинансирования и кредитной кооперации успешно конкурируют с банками в технологических инициативах. В рамках мастер-класса участники вместе с экспертом рассмотрят актуальные тренды и текущие сложности удаленной и видео идентификации, оценят потенциал возможностей и рисков, а также способов управления ими. Помимо того, как выполнять формальные требования противолегализационного законодательства при идентификации, делегаты конференции узнают, как при этом увеличить свою прибыль, минимизируя вероятность хищений, неисполнения долговых обязательств и предлагая клиентам дополнительные востребованные продукты.

На интерактивном мастер-классе участники:
— узнают, что такое «зелёные, жёлтые, красные вопросы»;
— узнают 8 универсальных техник как реагировать на нападки и манипуляции;
— подготовятся ко всем видам вопросов;
— научатся, что отвечать, когда не знаешь ответ.

Количество участников ограничено. Участие по предварительной регистрации.

Зарегистрироваться

На мастер-классе будут рассмотрены:
−возможные каналы утечек данных при работе с конфиденциальной информацией;
−контролируемый обмен и совместная работа с файлами;
−обезличивание данных: инструмент снижения рисков и улучшения аналитики;
−контроль за печатными документами;
−расследование факта утечки текстовой конфиденциальной информации.

Разбор на реальных, актуальных примерах, полученных от участников конференции:
— влияние ошибок в учёте на отчетность;
— «контрольные точки» — формирование проверочного листа для выявления ошибок;
— порядок исправления ошибок.